电核流水顾名思义就是电话核实审核的流水账单,现在市面上又出现了超级电核流水,我们在后面的文章中做讲解分享。现在很多客户都开通了电话银行,他们在查询的时候轻而易举,那么在这里我们就要讲讲,其操作步骤是怎么样的,也就是先后顺序是什么。
首先用户需要输入自己的卡号或者身份证号码,通常情况下是输入卡号,我们做了一项市场调查,现在85%都是通过输入卡号进行查询,也有极少机构是通过输入身份证号码查询。下一步就是输入查询密码,电话银行的查询密码和取款密码可以设置为不一样,这里也建议客户不要设置为一样,里面根据语音提示输入相应的数字进行查询。比如你要查询这个月25号的交易明细则可输入相应的数字,然后电话里面就会播报。查询密码是属于个人隐私,所以客户一定要妥善保管。
这里说明一点,查询是没有期限限制的,也就是说你随时都可以查询,但是输入的时候一定要仔细。当然,客户也不是没有事情想查询就查询,你要知道的交易笔数明白了就行。如果输入错误会导致卡片锁定,所以电核流水查询的时候一定要认真仔细,包括网核流水也是如此的。上面的几个问题点一定要引起我们的重视,相应的风险降低,矛盾也会减少。
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