现在很多客户喜欢走极端,这种客户算不上优质客户,你稍不注意他就会给你冒起,前几天就遇到一位深圳的客户,他故意没有在深圳找流水账单服务商,而是选择财计代办银行流水账单商家,结果因为出不起价格和商家闹得很不愉快,最后他干出了这样的事情,那就是在我们商家的朋友圈恶意评论,比如骗子之类的字眼,你要知道这可是大忌。商家也不可能去和他争论什么,只能删除这条信息,算是危机公关了。事情的原委是这样的,他来就问要多少钱,朋友说800,他一听感觉很高,我们商家也给他讲了这份账单要怎么做,而他就是想400元做,商家没有回复,他就采取了这样的方式。
是担心商家报复还是其他原因,他拉黑了商家,其实这是何必呢,有句老话说得好,生意不成仁义在,不同的消费者进入不同的场合消费而已。和和气气的沟通才能过解决问题,所以我们的商家背了黑锅,本来是踏踏实实做事的人,结果被他说成这样,还好及时删掉了那条评论,如果被其他网友发现,那不是损失大了。在财计这个市场上面,竞争更为激烈,所以更得留意这个方面的信息。
当然我们这些平台也会定期澄清一些信息,对那些确实是出来坑蒙拐骗的财计代办银行流水服务商,我们也将曝光。针对这样的客户案例我们也得正常对待,毕竟当你的网络广了以后会遇到各种各样的客户,平静对待。只有你见过了不同类型的客户你才能从容应对,现在的成功案例只是一个方面,这些所谓的成功都是失败的例子堆积起来的。